Question 1

How can I check the status of my order?

Accepted Answer

To check on the status of your order, you must verify the tracking number provided by email once the shipping confirmation for your order has been sent. In case you have not received that, please contact us via email at: tallerlaprole@gmail.com.(tallerlaprole@gmail.com) Enter your order number with 'Status' in the subject line of your email.

Para verificar el estado de su pedido, debe verificar el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico una vez que se haya enviado la confirmación de envío de su pedido. En caso de que no lo haya recibido, contáctenos por correo electrónico a: tallerlaprole@gmail.com. Ingrese su número de pedido con 'Estado' en la línea de asunto de su correo electrónico.

Question 2

When will my order be shipped?

Accepted Answer

All orders are processed within 1-3 business days from when the order is made.

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles desde que se realiza el pedido.

Question 3

Can I make a return?

Accepted Answer

If you are not entirely satisfied with your purchase, we're here to help. You have 14 calendar days to return an item from the date you received it. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Your item must be in the original packaging. 
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Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Tienes 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Su artículo debe estar en el embalaje original.

Question 4

I haven't received my order yet. Where is it?

Accepted Answer

If more than 10 business days have passed and you have not received your order, contact us via email: tallerlaprole@gmail.com (tallerlaprole@gmail.com)and we will assist with locating your package. Enter your order number with 'Status' in the subject line of your email.

Si han pasado más de 10 días hábiles y no has recibido tu pedido, contáctanos a través del correo electrónico: tallerlaprole@gmail.com y te ayudaremos a localizar tu paquete. Ingrese su número de pedido con 'Estado' en la línea de asunto de su correo electrónico.

Question 5

I received the wrong item. What do I do?

Accepted Answer

In the event of receiving an incorrect order, please contact us as soon as possible via email: tallerlaprole@gmail.com.(tallerlaprole@gmail.com) Once we receive your email, we will verify your claim. If we made a mistake, we will send you the correct items. Enter your order number with 'Wrong Item' in the subject line of your email and provide a photo of what you received.

En caso de recibir un pedido incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico: tallerlaprole@gmail.com. Una vez que recibamos su correo electrónico, verificaremos su reclamo. Si cometimos un error, le enviaremos los artículos correctos. Ingrese su número de pedido con 'Artículo incorrecto' en la línea de asunto de su correo electrónico y proporcione una foto de lo que recibió.

Question 6

I received a damaged or defective product. What do I do?

Accepted Answer

Please contact us via email at: tallerlaprole@gmail.com.(tallerlaprole.com) Enter your order number with 'Damaged Item' in the subject line of your email and make sure to attach a photo.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a: tallerlaprole@gmail.com. Ingrese su número de pedido con 'Artículo dañado' en la línea de asunto de su correo electrónico y asegúrese de adjuntar una foto.

Question 7

How do I make a change or cancel my order?

Accepted Answer

To make a change to your order or to cancel your order, please email us at: tallerlaprole@gmail.com (tallerlaprole@gmail.com)within the first 24 hours of placing your order. Enter your order number with 'Edit' or 'Cancel' in the subject line of your email.

Para realizar un cambio en su pedido o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a: tallerlaprole@gmail.com dentro de las primeras 24 horas de realizar su pedido. Ingrese su número de pedido con 'Editar' o 'Cancelar' en la línea de asunto de su correo electrónico.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS